Refund policy
Politique de Retour et d'Échange
Chez [Nom de votre entreprise], votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et flexible.
Conditions Générales de Retour
1. Retour Standard
- Vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus.
- Vous pouvez choisir entre un remboursement complet ou un échange.
2. Retour pour Problèmes avec le Produit
- En cas de problème (produit défectueux, endommagé ou non conforme), vous avez jusqu'à 30 jours pour effectuer un retour.
- Les frais de retour seront pris en charge par nos soins dans ces cas.
Procédure de retour
Pour garantir un traitement rapide et efficace, suivez les étapes ci-dessous :
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Contactez notre service client
- Informez-nous de votre demande via Email contact@b-konnect.com, formulaire en ligne ou chat en ligne.
- Fournissez votre numéro de commande et une brève description du problème ou de la raison du retour.
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Préparez le colis
- Placez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents.
- Emballez-le soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Recevez votre étiquette de retour
- Si le produit présente un problème, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.
- Si vous effectuez un retour pour un simple changement d'avis, les frais de retour seront à votre charge.
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Expédiez le colis
- Déposez le colis dans un point relais proche ou programmez une collecte à domicile (selon les options disponibles).
Remboursement et Échange
- Remboursements : Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial. Le traitement peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables .
- Échanges : Si vous avez demandé un échange, le nouvel article sera expédié dès réception et inspection du produit retourné.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception :
- Contactez-nous immédiatement pour signaler le problème.
- Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée.
- Vous aurez le choix entre un remplacement sans frais ou un remboursement complet.
Adresse de retour
B-konnect
1293 Avenue de Toulouse
31600 Seysses, France
Téléphone : (+33) 0955064035
Besoin d'aide ?
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter via :
- Téléphone : (+33) 0955064035
- Formulaire en ligne : page contact
- Par chat en ligne sur le site
Nous nous engageons à rendre votre expérience de retour rapide, simple et sans traces.
