FAQ

Bienvenue dans notre rubrique FAQ ! Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées pour vous offrir des réponses rapides et claires. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre page de contact .

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions nos produits dans les 48 heures suivant la confirmation de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement :

France Métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrables
Europe : 6 à 10 jours ouvrables
International : 6 à 12 jours ouvrables

2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment via notre page de suivi des commandes .

3. Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express
PayPal
Apple Pay
Shop pay

4. Proposez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur limitée. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, contactez notre service clientèle pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure à suivre.

5. Comment retourner ou échanger un produit ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et l'emballage. Consultez notre page Retours et Échanges pour plus d'informations.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passé ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 6 heures suivantes son passage . Passé ce délai, il est possible que la commande ait déjà été traitée, ce qui empêche toute modification.

7. Offrez-vous un support technique pour les produits achetés ?

Oui, notre équipe de support technique est disponible pour vous assister. Si vous avez des questions sur l'utilisation de nos produits ou si vous avez besoin d'assistance, contactez-nous via notre formulaire de contact ou utilisez le chat en direct.

8. Puis-je obtenir une facture pour mon achat ?

Oui, une facture détaillée vous sera envoyée par e-mail après chaque achat. Vous pouvez également en demander une à tout moment en contactant notre équipe via le formulaire de contact.

9. Les produits B-Konnect sont-ils compatibles avec mon pays ?

Nos produits sont conçus pour être compatibles à l'échelle mondiale. Lors de votre achat, nous incluons des adaptateurs électriques conformes aux normes de votre pays. Si vous avez des doutes, contactez notre service client avant d'acheter.

10. Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?

Oui, nous proposons des remises pour les achats en gros. Les réductions sont automatiquement appliquées lors du passage en caisse pour les achats multiples. Plus vous achetez, plus vous économisez !

11. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

Via notre formulaire de contact en ligne
Par e-mail à contact@b-konnect.com
Par chat en direct sur notre site Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.

12. Est-ce que les produits sont livrés avec des instructions d'utilisation ?

Oui, chaque produit est livré avec des instructions détaillées pour une installation et une utilisation optimales. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, notre équipe de support technique est là pour vous guider.

13. Puis-je acheter en toute sécurité sur votre site ?

Oui, votre sécurité est notre priorité. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations personnelles et bancaires. Vous pouvez acheter en toute tranquillité d'esprit.

14. Vos produits sont-ils écologiques ou respectent-ils des normes environnementales ?

Chez B-Konnect, nous sommes engagés dans une démarche respectueuse de l'environnement. Nos produits sont soigneusement sélectionnés en fonction de leur durabilité et de leur faible impact environnemental. Nous nous efforçons également de réduire notre empreinte écologique en optimisant nos emballages et en favorisant les méthodes d'expédition écologiques.

15. Puis-je recevoir des alertes sur les nouveaux produits ou promotions ?

Oui, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos nouveaux produits, nos offres spéciales et des promotions exclusives. Inscrivez-vous en bas de notre site ou sur la page d'inscription à la newsletter.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, notre équipe est disponible pour vous aider à tout moment. Merci de faire confiance à B-Konnect pour vos besoins en technologie !