Politique d'expédition
1. Généralités
B-Konnect s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Nous livrons nos produits en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union Européenne et en internationale. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
2. Délais de Traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande traitée.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi :
- Livraison standard en France métropolitaine : 3 à 8 jours ouvrables.
- Livraison en Union Européenne et internationale : 6 à 12 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (comme les soldes ou les fêtes de fin d'année) ou des contraintes logistiques des transporteurs.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la finalisation de votre commande.
- Livraison standard avec suivi de 3 à 6 jours ouvrables en France métropolitaine : Gratuite
- Livraison Standard de 6 à 10 jours ouvrables en Union Européenne et internationale : Gratuite.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.
6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison (retard, colis endommagé, etc.), veuillez contacter notre service client par chat ou via le formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Retours et Échanges
En cas de retour ou d'échange, veuillez consulter notre Politique de Retours pour obtenir des informations détaillées sur les procédures à suivre.
8. Adresse de Livraison Incorrecte
B-Konnect ne saurait être tenu responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question relative à notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter depuis le formulaire de contact dans la page de contact ou par chat en ligne.
